Guo Shanze/quadrinhos
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Em 9 de dezembro de 2015, o repórter veio para a Agência Internacional de Viagens de Minsheng (a seguir denominada agência de viagens de Minsheng) perto de Sanyuanqiao, distrito de Chaoyang, Pequim, e descobriu que a porta conhecida como "a primeira loja de experiência turística de grande escala de Pequim" foi Fechado.
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O segurança do prédio, onde a agência de viagens de Minsheng está localizada aos repórteres que a empresa não abriu desta vez. longe ou completamente fechado.
A "cobrança de dívidas" disse pelo segurança refere -se a passageiros pedindo às agências de viagens que retornem a margem de viagem ao exterior.O repórter entrou em contato com vários viajantes que estavam em atraso pela agência de viagens de subsistência do povo. Em atraso, por várias razões, como "o visto não desapareceu" e "ainda na fila".Em novembro do ano passado, havia mais de 150 vítimas de ligação na internet, e o depósito era de quase 10 milhões de yuans.Entre eles, apenas alguns dos passageiros muito ferozes receberam o dinheiro, e outros ainda estavam esperando.
"No" Relatório Anual de Desenvolvimento de Turismo de Turismo da China 2015 ", publicado pelo China Tourism Research Institute, foi mencionado que o número de turistas de saída chineses em 2014 excederam 100 milhões, atingindo 107 milhões, que foi de 19,49%em comparação com 2013. De o de 2013. Perspectiva, tornou -se a fonte número um do mundo em todo o mundo por dois anos consecutivos.No entanto, com o aumento do turismo no exterior, algumas agências de viagens e funcionários também apareceram no fenômeno que o depósito de segurança pago pelos passageiros está atrasado.Como leis e regulamentos relevantes, como a atual lei de turismo, não estipularam a margem de viagem no exterior, a indústria do turismo não formulou regras claras sobre como coletar, salvar e reembolsar, e a gestão do gerenciamento de margens de turismo é caótica.
Milhões de margens não reembolsaram a expiração
O marido e a esposa do Sr. Yang não teriam pensado que, depois de experimentar uma agradável jornada européia, ele embarcou em um longo caminho para a cobrança de dívidas.Centenas de turistas que têm os mesmos encontros com eles estão nesta estrada.Esse grupo de pessoas espera recuperar dezenas de milhões de depósitos de turismo que foram detidos pelas agências de viagens, mas da situação atual, elas ainda não sabem quando podem recuperar o dinheiro.
A causa do incidente é que, em agosto de 2015, um SMS de vendas turísticas do Minssheng Bank: "Minsheng Travel Agency lançou a jornada de arte clássica da 11ª National Arts, preço de 18888, escovando os cartões de crédito para a vida das pessoas e desfrutando dos dois Pessoas com uma pessoa gratuitamente.
Depois que o pagamento for bem -sucedido, o casal que está se preparando para desfrutar de um belo feriado, mas os funcionários das agências de viagens de subsistência do povo devem pagar um depósito de 50.000 yuans às agências de viagens.Isso fez o casal que não estava viajando para o exterior pela primeira vez, porque, de acordo com a experiência passada, deixar o país só precisar fornecer comprovantes de depósitos de ativos ou congelar ativos bancários e nunca pagar um depósito às agências de viagens.
Depois que o marido e a esposa estavam pesando, eles decidiram abandonar esse plano de viagem e pediram à agência de viagens de Minsheng para reembolsar os fundos a pagar. O visto não pode ser derivado pelo cliente, e o custo do turismo não será reembolsado.Além disso, a agência de viagens de Minsheng também afirmou que a questão do pagamento de depósitos foi declarada na Internet.O Sr. Yang ficou de repente surpreso quando soube disso, talvez ele tenha caído acidentalmente o "poço".Quando o Sr. Yang revisou posteriormente a descrição do shopping online sobre produtos de turismo, ele encontrou as palavras "depósito de visto" em um local extremamente único.No final, o Sr. Yang só poderia comprometer e pagar um depósito de 100.000 yuan.
No entanto, alguns meses após a viagem, a Agência de Viagens de Minsheng não retornou o depósito a tempo de acordo com o contrato.O Sr. Yang teve que reclamar com a Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor, a Administração de Turismo do Estado e outros departamentos. devidos.
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Entre esses passageiros que não são de reembolso, não faltam dinheiro emprestado para pagar o depósito para ir ao exterior.Por exemplo, Chen, de Fuzhou, Fujian paga um total de 200.000 yuan em margem, a maioria deles empresta dinheiro de parentes falta de barras.Liu e sua filha em Liuzhou, Guangxi pagou 100.000 yuan, e bons amigos os ajudaram a coletar 100.000 yuan. e desamparado.
Em 29 de novembro do ano passado, a Agência de Viagens de Minsheng encomendou o escritório de advocacia de Pequim em Lantai para emitir uma carta de notificação, dizendo: "Confiada por ela, informar turistas das agências de viagens de meios de subsistência do povo, os membros da família de Minsheng, viagens da China, individuais e acionistas são A promessa por meio de capital de promessa e ativos hipotecários recebeu capital de financiamento de instituições de financiamento e prometeu capital de financiamento para entrar na conta regulatória.
Nesse sentido, vários turistas disseram aos repórteres que a Agência de Viagens de Minsheng está se preparando para reembolsar as informações, mas até agora ela ainda não substituiu.
As "regras" não escritas pelo turismo
A "margem de viagem de saída", tão chamada, refere -se ao grupo de turismo de saída doméstico para impedir que os turistas fiquem fora do país quando os turistas estão organizados, e os turistas precisam pagar uma certa quantia de dinheiro à agência de viagens em grupo antes deixando o país como uma garantia.
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Por que as agências de viagem coletam margens?"Este é um tipo de depósito coletado para impedir que os turistas fiquem localmente depois de deixar o país". .Como as agências de viagens envolvidas no negócio de viagens de saída sempre enfrentaram a pressão dos turistas, para as agências de viagens, se os turistas escaparem do grupo repetidamente, "Board" será atingido nas agências de viagens. mas também tem uma reputação.
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Então, em que circunstâncias os passageiros precisam pagar um depósito, como o valor deve ser determinado?O repórter chamou Tongcheng Tourism, CTRIP Tourism e muitos outros sites turísticos para perguntar se o turismo de saída precisa pagar o depósito. O certificado imobiliário, a ordem do fluxo bancário etc., mas no final a equipe da agência de viagens também deve ser determinada após a revisão dos materiais, e os padrões específicos de coleta não são divulgados.
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Li Yun (pseudônimo), membro da equipe de uma agência de viagens em Jiangxi, revelou que essa margem é destinada principalmente a pessoas com empregos de baixa renda e não -estabelecimentos. O preço é geralmente 50.000 RMB 200.000.Quanto a quanta margem será cobrada pelos turistas, atualmente, várias agências de viagem não têm um padrão de cobrança uniforme e geralmente são negociadas entre turistas e agências de viagens.A cobrança de depósitos no exterior geralmente coleta apenas dinheiro ou cartões bancários e não cobra hipoteca imobiliária.
"Embora a cobrança de depósitos não possa garantir que os turistas não escapem, as pessoas que podem obter esse dinheiro devem ser boas na vida doméstica, e não há necessidade de ficar no exterior ilegalmente". Um depósito de 50.000 yuan por pessoa, um total de quase 200.000 yuan, que pode obter 200.000 yuan para o turismo Seu trabalho pessoal e renda econômica, você pode basicamente determinar se é uma viagem real.
Yang Yang, Gerente Geral da Agência de Viagens de Primavera e Autumn, declarou publicamente que agora que desenvolveu países como Europa, Estados Unidos, Austrália e Japão têm grandes possibilidades, e o depósito é alto; de retenção em turistas e menos depósitos acusados.Olhando para as informações pessoais, se um turista tiver mais de uma vez fora do país, o depósito definitivamente será menos ou mesmo não aceitá -lo; apropriado; as informações pessoais são muito suspeitas, mais agências de viagem de depósito geralmente não ousam aceitar.
No entanto, da perspectiva da opinião da indústria, a margem turística de saída coletada por "desamparo" apareceu repetidamente no fenômeno da detenção e uso para ele, o que fez com que muitos turistas sofressem.
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Agência de viagens Margem ou crime de recusa "envolvendo crimes
Na visão de Li Yun, ao lidar com viagens de saída, eles pedirão aos turistas que congelem alguns de seus ativos no banco.No entanto, esse método envolve coordenar o indivíduo, as agências de viagens e os bancos de turistas, e os procedimentos de operação reais são complicados.
"Cada agência de viagens tem maneiras diferentes de economizar margem. Alguns são colocados na conta da empresa, mas não se pode descartar que alguns crimes ilegais sejam colocados em contas pessoais, nem descartam outras atividades financeiras e investimento de curto prazo". Sim?
Em novembro de 2014, um caso de apropriação indevida de um saco privado em Nanjing, Jiangsu.Uma agência de viagens local recebeu mais de 10 turistas reclamando, dizendo que, quando participaram da turnê de saída da agência de viagens, todos pagaram uma margem que varia de 50.000 a 200.000 yuan, mas depois de retornar à China, o dinheiro não conseguiu.Após a investigação, a polícia descobriu que Yuan, uma agência da agência de viagens, não entrou na conta da empresa depois de receber um depósito.
Não é incomum que Yuan seja um caso, mas a margem do mercado de viagens não é padronizada.Por exemplo, um novo passeio de matai por um produto turístico custa apenas 3.500 yuans, desde que deve pagar um depósito de 50.000 yuan e retornará um mês após o itinerário.De acordo com os turistas que compraram este produto, embora tenham sido organizados muitas compras durante o processo de viagem, não há fenômeno de consumo obrigatório e, após o retorno da viagem, a agência de viagens retorna o depósito conforme programado.Por trás dessa situação aparentemente feliz, há um caos de abuso de margem.
De acordo com Wang Pengfei, um veterano de turismo, alguns "grupos de baixo custo" e "grupos especiais" estão na superfície. Evento que acabará sendo danificado é o turista.
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Outros "grupos de baixo custo" e até "grupos livres" coletam margens diretamente para fins de fraude.Na segunda metade de 2015, um caso de fraude contratual em Daqing City, a província de Heilongjiang tinha um "auto -batido e convidou pessoas para viajar para o exterior". A Nova Zelândia de graça, mas ela estava muito ocupada e não teve tempo para ir.
Sem confiança, os amigos de Bao Jie rapidamente "viciaram" e pagaram dezenas de milhares de yuan da margem de turismo.No final, Bao Jie foi condenado a doze anos de prisão pelo tribunal com fraude contratada, privada de direitos políticos por dois anos e multada em 150.000 yuan.
Além disso, Wang Pengfei também revelou que algumas agências de viagem "retêm" uma parte do depósito de maneira preferencial, estipulando que os turistas podem escolher várias linhas a qualquer preço de desconto no horário acordado até que o valor pré -localizado seja concluído.
A chave para a prevenção de disputas é introduzir supervisão de terceira parte
Na opinião de Song Lei, o promotor do procurador do novo distrito de Pudong, em Xangai, uma vez que ocorre uma disputa de depósito de viagem no exterior, é necessário primeiro ver como os acordos de passageiros e agências de viagem são obrigados a coletar e reembolsar o depósito Responsabilidade por quebra de contrato.
"Se estiver em um processo civil, a agência de viagens não é paga pela inadimplência da inadimplência do contrato, e as cláusulas de juros inadequadas no direito civil podem ser aplicadas. Benefícios inadequados não devem apenas pagar o diretor, mas também pagar o Interesse correspondente. "Song Lei sugeriu que o consumo de consumo, consumo, eles podem usar quatro maneiras de proteger seus direitos: primeiro, negociação entre as duas partes; segundo, solicitar mediação à Associação de Consumidores, agência de aceitação de reclamação do turismo ou organização de mediação relevante; terceira , Envie agências de arbitragem para arbitragem de acordo com o contrato de arbitragem alcançado com os operadores turísticos;No entanto, se as agências de viagens forem suspeitas de crimes como fraude, os consumidores devem relatar o caso aos órgãos de segurança pública em tempo hábil para permitir que os órgãos judiciais intervêm com o tempo, a fim de garantir melhor seus direitos e interesses.
PequimLi Jingyi, advogado do escritório de advocacia de segurança, acredita que, com a melhoria dos padrões de vida, o calor nas viagens de saída do meu país é sem precedentes, fornecendo uma base realista para as agências de viagens para coletar margens. Não pode ignorar a situação atual de investimento em curto prazo em gestão financeira em meu país.
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"A coleta de margem de viagem é um comportamento de mercado, um comportamento contratual entre agências de viagens e consumidores. Não pode ser cancelado diretamente por meios legislativos ou legislativos". ⑿ 芄 芄 φ φ φ φ ü ü 妫 妫 そ そ 绾 绾 绾 绾 绾 绾 绾 绾 绾 そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ そ: : : wo thue 蠊 蠊 娣 � �/p & gt;
Na visão de Jiang Yiyi, embora a saída da margem de viagem para o exterior seja a tendência geral, a administração atual da margem deve ser introduzida em terceiros, como bancos para supervisionar, e os bancos garantirão os turistas.Por exemplo, se uma sociedade de viagens cooperar com os bancos de terceiros, congelou a quantidade de clientes em seus cartões de débito. Voltar para casa, não só pode recuperar fundos, mas também obter retornos.
De acordo com o repórter, alguns lugares estão praticando isso.
Song Lei disse aos repórteres que, quando os consumidores de viagens de saída escolhem uma agência de viagens, eles devem verificar se ele possui a "Licença de Negócios da Agência de Viagens" e "Licença de Negócios da Pessoa Jurídica Enterprise" e para verificar se a agência de viagens tem uma viagem relevante de saída qualificações.Ao pagar a margem de caixa, os consumidores devem assinar um "contrato de margem" com as agências de viagem para acordar sobre questões como formulário, quantidade, uso, método de retorno e tempo do formulário de garantia e esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes em ordem para defender seus direitos no futuro.Liu Ya Feng Yaofa
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