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Recentemente, a Comissão Reguladora de Seguros da China anunciou as queixas de consumidores de seguros de 2014.Entre eles, mais de 20.000 casos de reclamação no escritório real no ano passado, com uma taxa de liquidação de 97,58%, ajudando os consumidores a proteger seus direitos e interesses legítimos.

A quantidade de queixas de seguro aumentou em 30 % -em um ano

Os órgãos da Comissão Regulatória de Seguros da China e as agências regulatórias de seguros receberam um total de 27.902 queixas eficazes que envolvem os direitos e interesses dos consumidores de seguros ao longo do ano, um aumento de 30,62%no ano -o ano; de 97,58%.

Do ponto de vista do canal de reclamação, a linha direta 12378 reclamou 23081, representando quase 80 % das queixas efetivas totais.É relatado que, desde a abertura da linha direta de 12378 em 2012, as queixas telefônicas se tornaram o canal principal para os consumidores. jogos de sc paderborn 07

A proporção de reclamações eficazes em 2014

Carta 8,78%

Rede 3,68%

Visite 4,82%

Ligue para 82,72%

As disputas de contrato de seguro representam 80 %

Em 2014, das 29.934 queixas válidas recebidas pela Comissão Regulatória de Seguros da China e pelo CIRC, 2.4058 queixas foram envolvidas em disputas de contratos da companhia de seguros, representando 80,36%das queixas totais; representando 0,17%;

Em 2014, as autoridades regulatórias receberam uma lista de reclamações válidas.

A agência intermediária reclamou com 140 queixas ilegais, representando 0,47% jogos de sc paderborn 07

Existem 50 reclamações para disputas de contrato na agência intermediária, representando 0,17%

5686 queixas de categorias ilegais ilegais de companhias de seguros, representando 19%

Existem 24058 queixas para disputas de contrato na companhia de seguros, representando 80,36% jogos de sc paderborn 07

Distorção de informações da política de 4%

De maio a julho do ano passado, a Comissão Reguladora de Seguros da China organizou várias agências de supervisão de seguros para realizar inspeções especiais de autenticidade de informações do cliente, e os objetos de inspeção cobriram todas as 63 companhias de seguros pessoais que operam o negócio de seguros individuais de mais de um ano.O relatório mostra que um total de 1,6148 milhões de políticas foi inspecionado e o número de políticas com informações irreais do cliente representou 4,02%.Entre eles, as informações do cliente a falta de apólices de seguro foram responsáveis ​​por 3,2%, e a apólice de seguro falsificada representou 0,82%.

Entre eles, o problema dos canais de seguro bancário é mais proeminente, e a proporção de apólices de seguro com informações irreais do cliente é 8-9 vezes a de outros canais.

Frequência do caos do seguro de seguro de alteração de depósito Frequência jogos de sc paderborn 07

Nos dias 29 e 30 de janeiro, a Comissão Reguladora de Seguros emitiu três textos para padronizar o negócio de seguros bancários e realizou cuidadosamente os oito fenômenos irracionais no negócio de seguros bancários.

Ao mesmo tempo, a Comissão Regulatória de Seguros apontou que, para impactar o desempenho do Ano Novo no final do ano e no início do ano, a companhia de seguros organizou repetidamente a ativação "Abertura da porta" para fazer seguro A equipe de vendas enfrenta a dupla pressão de desempenho e bônus.Atualmente, houve muitas vendas enganosas de produtos de canal de seguros bancários, causando perdas aos consumidores, interrompendo a ordem de gerenciamento financeiro e danos à reputação das instituições de seguros.Repórter da Morning News Li Xiaojuan Zhang Jing