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O Serviço de Notícias da China, Jinan, 24 de abril (Lu Yan), aprendeu em uma conferência de imprensa realizada pelo governo do povo da província de Shandong em 24 de abril que, em 2023, um total de 47,35 milhões Ano -Diminuição do ano de 14,45 %, entre eles, as demandas da empresa foram de 270.000, representando 0,57 %da demanda total.

Sun Qisheng, vice -secretário -general do governo do povo provincial de Shandong, diretor do cargo geral e porta -voz do governo provincial, disse que, da perspectiva da categoria de demandas, a proporção de ajuda e consultoria contam 93.11%, e a proporção de reclamações, sugestões e contas de categoria de agradecimento por 6,89%.Do ponto de vista da qualidade do manuseio, a taxa de conexão foi de 98,62%, a taxa de satisfação da solicitação foi de 98,17%e a taxa de resolução de problemas foi de 91,54%.No primeiro trimestre deste ano, um total de 10,2839 milhões de pessoas na linha direta da província aceitaram as demandas do público, um ano -em um ano de 4,8%. solicitar. blaze azul

"Shandong fez um bom trabalho ao servir a empresa de serviço". obteve -o em 2 horas ou obteve -o em 2 horas. blaze azul

Os dados mostram que, como a implementação do mecanismo "2115", as empresas de Shandong exigiram a plataforma "vinculada à Office" para aceitar mais de 30.000 solicitações, 2 horas de taxa de resposta, 1 taxa de resposta do dia útil, 15 dias de trabalho Excedeu exceções excessivas. blaze azul

"Desde 2023, lidamos com 1.197 demandas corporativas e as demandas corporativas permaneceram em um nível alto, na taxa de satisfação e na taxa de solução de problemas". Formule o "processo de trabalho de reclamações e relatórios e relatórios do sistema provincial de supervisão de mercado", desenvolva e construa um "sistema de informação de processamento rápido para reclamações e relatórios" e garanta que as demandas corporativas sejam rápidas e com eficiência.

Guo Chaobo disse que o departamento está comunicando e cooperando de perto a linha direta 12345 para manter a base de conhecimento de supervisão de mercado em tempo hábil. , promova a "recepção é executar as demandas e respostas corporativas e, ao mesmo tempo, lidar estritamente no período. blaze azul

"Insistimos em tomar reformas e inovação como um truque -chave para melhorar os serviços para as pessoas e inovar para criar um novo modelo de servir as pessoas primeiro". , disse que o Departamento de Recursos Humanos estabeleceu "o conceito de servir um quilômetro de antecedência, em nós importantes, como a temporada de graduação, o festival da primavera e a introdução de novas políticas, tomam a iniciativa de fazer um bom trabalho em -Site Interpretação, otimização de processos e instruções de risco para resolver o problema quando não ocorre. blaze azul

Além disso, Pan Wenyong apresentou que o departamento promoveu a isenção de grilhões, usando o big data, realizou automaticamente a comparação de dados de dados, identificou ativamente objetos de serviço e prestou serviços e estabeleceu um novo modelo de "isenção para desfrutar" de serviços.Atualmente, todas as empresas, como prêmios de seguro de desemprego e subsídios de estabilização, todos perceberam "isenção para desfrutar".A certificação de qualificação de coleta de pensões alcançou "certificação silenciosa" e mais de 90%dos benefícios recebem certificação de qualificação de pessoal sem percepção ou perturbador.(sobre)